Gyakran hallani most a cégvezetőktől, hogy ugyan az idei évet jól zárják, de a jövőt tekintve bizonytalanok, a jelenlegi gazdasági helyzetben nem túl egyszerű gyakorlatiasan felkészülni 2023-ra. Annyi bizonyos, hogy jól működő, kiszámítható vállalkozást csak egy átgondolt, tudatosan felépített üzleti stratégia mentén lehet vezetni.
Egy fontos pont minden vállalkozás életében eldönteni a kérdést, hogy a terméke / szolgáltatása vitamin-e a vevőknek vagy gyógyszer. A jelenlegi gazdasági környezetben minden ezen a kérdésen múlik.
A vitaminról könnyebben lemondanak az ügyfelek, a gyógyszert viszont mindenképpen megveszik, beveszik. De nemcsak arról van szó, hogy válságos időkben mindenki olyan szolgáltatást és terméket keres, amelyek az alapvető szükségleteket elégítik ki. Egy jó vállalati stratégia része az ügyfélélmény is. Vagyis nemcsak a termékre, szolgáltatásra érdemes hangsúlyt fektetni, hanem a „Hogyan?” kérdésre is.
A jó üzleti stratégia megalkotása arra teszi a hangsúlyt, hogy miképpen lehet a termék olyan „vitamin”, ami szükséges, ugyanakkor élményt is nyújt a vevőnek. Ugyanis az ügyfélélmény még minden időszakban válságállónak bizonyult.
A másik különbség a gyógyszer és a vitamin között, hogy míg a gyógyszer reaktív, és nem ad élményt, a vitamin preventív, megelőző hatása van. De hogyan lehet felkészíteni egy céget a proaktív intézkedésekre, megvalósításra?
A válaszra szemléletes példát ad az emberi agy, amely állandóan információkat gyűjt a testünkből, de a külső ingerekből is táplálkozik. A begyűjtött adatokból az agy előrejelzéseket és becsléseket ad, amellyel felkészíti a testet a várható energiaszükségletre.
A vállalati stratégiára gondoljunk úgy, mint az agyra az emberi szervezetben, amely állandóan együtt él a szervezettel, és méri a tudást, a kapacitást, illetve a folyamatokat. De nem felejtkezik el a külső ingerekről, jelen esetben az ügyfelekről, a potenciális érdeklődőkről és az ő igényeikről sem.
Cégvezetőként gazdálkodnunk kell a vállalatunk energiakészleteivel: a cég tudásával, a kollégák kompetenciájával, a beszállítókkal, a folyamatokkal, a pénzeszközökkel. Ha van egy ilyen „agy”, vagyis üzleti stratégia, akkor pontos előrejelzéseket kaphatunk az energiagazdálkodást illetően.
Hogyan optimalizáljuk a céges energiakészleteinket?
Az alábbi három szempont segíthet ebben.
Árbevétel, cashflow, fedezet – mire készítsük fel a céget.
Működés optimalizálása – hogy a terveket ki tudjuk szolgálni.
Kockázatmanagement – hogyan lehet felkészülni a kockázatokra.
Ezek együttes használata eredményezi, hogy jól működő, a piaci viszonyoknak megfelelő üzleti stratégiát lehessen kialakítani és működtetni.
Gyakori, hogy a cégvezetőség összeül és megalkot egy üzleti stratégiát, de aztán az mégsem valósul meg. Hogyan lehet elérni, hogy ne csak a papíron maradjanak meg a szép tervek, hanem a valóságban is működjön a stratégiai gondolkodás?
Önmagában egyfajta stratégia kivitelezése nem elégséges, ugyanis nagyon összetett egy ilyen feladatkör, külön figyelmet kell fordítani legalább három területre. Megkülönböztetünk:
üzleti,
digitális,
kommunikációs stratégiát.
Az üzleti stratégia arról szól, hogy miképpen teremtünk értéket, hogyan lesz a vevői szükségletből és az ügyfélélményből igazi érték, illetve az egyes szereplőknek milyen hozzáadott értékük van ehhez.
A digitális stratégia azt mutatja meg, hogy az értékteremtésnek mi a leghatékonyabb módja és eszköze. Hogyan tud egy cég hatékonyabb lenni, automatizálni, optimalizálni, innoválni. Minél inkább feszegeti a határait egy cég ezen a területen, annál versenyképesebb lesz a piacon.
A digitalizáció a versenyképességet növeli közvetlen módon. Minden olyan helyzetet meg lehet oldani digitális eszközökkel, amely repetitív, nem igényel kreatív munkát, ami jól leképezhető gépi nyelvre. Érdekes, hogy a cégeknél használt szoftverek mégis csak 20%-os kihasználtsággal működnek általában, vagyis a munkatársak csak töredék részében használják ki a digitális lehetőségeket.
A kommunikációs stratégiát egy érdekes felmérés mutatja be a legjobban. Amerikában megkérdeztek több száz cégvezetőt, hogy szerintük mi a Top 10 legfontosabb vezetői készség vagy képesség egy szervezetben. A tíz közül kettő is a kommunikációs készségekkel volt kapcsolatban: az egyik, hogy a cégvezető hogyan tudja „lefordítani” a vállalati stratégiát, hogyan tudja lebontani feladatokra, célokra. A másik pedig, hogy miképpen tud transzparenciát kialakítani a cég életében – ez például a motivációt és a bevonzást erősíti.
A kommunikációban több szintet különböztetünk meg, attól függően, hogy ki a másik fél: az ügyfél, a beszállító, a partner, a tulajdonos vagy a csapata, illetve hogy a vezetők milyen közösséget alkotnak. A stratégia végrehajtásánál a kommunikáció az egyik legfontosabb tényező: ha a stratégia mindenkihez pontosan eljut, akkor sikeresen végre lehet hajtani.
Stratégiai gondolkodás és fejlesztés 2023-ban
Ha valamit fejleszteni szeretnénk, tudni kell, hogy miben is vagyunk elmaradva. Ehhez elengedhetetlen, hogy végezzünk méréseket a jelenlegi helyzetről, fogalmazzuk meg az előnyöket és a hátrányokat.
Mit érdemes mérni?
A fő értékteremtési folyamatunkat érdemes szétszedni lépésekre, alfolyamatokra, majd meg kell határozni, hogy mit várunk el attól a lépéstől, alfolyamattól. Ilyen lehet például a határidők betartása, vagy egy félkész termék átadása. Minden folyamatban lehetséges úgynevezett mérőszámok (KPI-ok) bevezetése. A számok trendeket, tendenciát alkotnak, amelyekből következtetéseket lehet levonni.
Vízióalkotás
Ezen felül ne egy stratégia megalkotásával kezdjük, hanem a vízióval, vagyis a cég értelmével érdemes először foglalkozni. Hova akarunk eljutni, mi az a hosszú távú cél, ahova a kollégák is tudnak csatlakozni? Ezután már könnyebb lesz az előttünk álló 12 hónap stratégiáját is megalkotni.
A vízió megalkotása mindenképpen csapatmunka. Minél szélesebb kör vonódik ebbe bele, annál értékesebb alapanyagot kapunk, tehát a vezetői kört feltétlenül érdemes bevonni a vízióalkotásba, amelyet aztán a cég egészének lehet prezentálni.
A cél az, hogy erről a kérdésről legyenek workshopok, beszéljenek róla a kollégák, és a közösségtől érkező visszajelzéseket is fogadja be a vezetőség. A cél, hogy a vízióból kivett gondolatok, szavak beépüljenek a cég mindennapi gondolkodásába.
A fejlődés megállíthatatlan: sorra alakulnak a magyar startup cégek, vezetőik elképesztő informatikai tudással rendelkeznek. Ha a piacodon megjelenik egy ilyen, könnyedén a piramis csúcsán találja magát. Miért? Mert a piacod tele van elkényelmesedett, lelassult, lejárt szavatosságú módszereket használó cégekkel. Ha úgy érzed, a te céged is ilyen, akkor még van idő változtatni, de nem sok…
Fejlődés vagy stagnálás?
Egy több mint tíz éves cég jellemzően nem vált informatikai stratégiát, a bevett gyakorlat alapján működnek a munkafolyamatok. De ez óriási hiba lehet, mert a feltörekvő cégek modern technológiával, lelkesedéssel és dinamizmussal könnyen a nagymúltú, kényelmi helyzetben lévő cég babérjaira törhetnek.
Ha egy cég megáll a fejlődésben, akkor abban a pillanatban közelebb engedte magához a fejlődésben lévő versenytársait.
Ha nincs lehetőség számottevő forgalomnövekedésre, akkor a hatékonyság növelését kell célként kitűzni. De mit jelent ez a gyakorlatban? Például a kisebb forgású termékeket érdemes felváltani a számokkal is alátámaszthatóan keresettebb árucikkekkel. Vagy kerüljön nagyobb fókusz a kintlévőségek menedzselésére is, ajánlott bevezetni a C+C értékesítést, ezáltal stabilizálható a cashflow.
A tapasztalt cégvezetők negyedévente más és más területnek szentelnek kiemelt figyelmet. Ha a munkatársak is úgy érzik, hogy jelentősen csökkennek a terheik, miközben az adózott eredmény növekszik, jó fejlődési úton van a cég.
Most kiderül, milyen a céged: 4 egyszerű módszerrel felmérheted a céged fejlődési állapotát
Kérdezd meg a kollégáidat, mennyire elégedettek a munkafolyamatokkal, a munkakiadásokkal.
Nézd meg, mennyi a havi túlóra.
Kérdezz rá a kollégáknál az árukészletre, és mérd, hogy hány perc alatt válaszolnak a kérdésedre.
Mennyi idő alatt tudsz naprakész és pontos információhoz jutni a céged cashflowját illetően?
Ha a válaszok nem túl szívderítőek, akkor itt az ideje a változtatásoknak, például egy vállalatirányítási rendszer bevezetésével, amely többek között a fenti 4 pontra is pillanatok alatt szállítja a naprakész és pontos válaszokat.
Egy szoftver, sok pozitív változás
Nem akarod, hogy a céged lépéshátrányba kerüljön? Fejlesztenéd a cégedben kialakult folyamatokat? Első lépésben próbáld ki díjnyertes vállalatirányítási rendszerünk demóját, csak kattints az alábbi gombra:
A folyamatos negatív gazdasági hírek hallatán cégvezetők hajlamosak pánikba esni, és ez rossz hatással lehet a cégvezetésükre, illetve a pánikhangulat kiterjedhet a céges környezetre és a munkatársakra is.
Több válság tapasztalatából leszűrhető, hogy a pánikhangulat nyomán kialakulhat egy úgynevezett „halálspirál”, amelybe könnyen belesodródhat egy cégvezető. Ennek következtében belemerülhet egy tanult tehetetlenségi állapotba, amelyből csak tudatos gondolkodással lehet kikerülni. Ehhez mutatunk most 3 jól bevált technikát.
Hogyan kerülhetünk bele a halálspirálba?
A folyamat akkor kezdődik, amikor folyamatosan jönnek a rossz hírek arról, hogy bajba kerültek a miénkhez hasonló cégek, illetve az iparágunk is rossz állapotban van. Közben esetleg nem sikerül egy-két üzletkötés, és mindezeket magára veszi a cégvezető. Úgy érzi, hogy már nem elég jó, nem tud megfelelni a kihívásoknak. Ezen a szinten a pánikhangulat után bénultságérzés keletkezik, amikor a cégvezető úgy érzi, nem tud mit csinálni.
A következő szint, amikor elkezdjük kiterjeszteni ezt az állapotot, és a személyes életterünkre is átvisszük ezt a gondolkodást. Ez a szint a tehetetlenség érzésével jár együtt. A cégvezető ebben az állapotban sokszor át is adja a tehetetlenség érzését a kollégáinak, ilyenkor sok munkatárs elmenekül, céget vált.
A harmadik szakasz, amikor a cégvezető azt gondolja, hogy ez az állapot soha nem fog véget érni. Erre a szintre a totális szétesés jellemző.
Hogyan lehet kijönni a halálspirálból?
Az már nagy lépés, ha valaki tisztában van a fent leírt folyamattal. A cél, hogy minél előbb megszakítsuk a folyamatot, vagy ha már a harmadik szinten vagyunk, akkor higgyük el, hogy ki lehet mászni a gödörből.
A bénultság leküzdése
A leküzdéshez látásmódot kell váltani. Érdemes azokra a dolgokra fókuszálni, amikre tényleges ráhatásunk van. Egy jól bevált módszer a naplózás: ennek során a cégvezető feljegyzi egy papírra a NAG-okat, vagyis a Negatív Automatikus Gondolatokat.
Ezek mellé felírja az ellenérveket, illetve egy harmadik oszlopba összeszedi az ellenérvek bizonyítékait. Így ha bármikor rátör a cégvezetőre a negatív gondolat, máris megnézheti a papíron, hogy a „nem vagyok elég jó” érzés egyáltalán nem állja meg a helyét.
A tehetetlenség leküzdése
A tehetetlenség leküzdésére bevált modell a „Befolyásolási és érdekeltségi kör” modell. Az érdekeltségi kör alatt azokat a dolgokat értjük, amelyek érintik a cégvezetőt. Ilyen például most a háborús válság, az energiaárak emelkedése, a törvények és szabályok változása, a devizaárfolyam, vagyis minden, amire nincs hatásunk. Ezek kerülnek a papírunk egyik oszlopába.
A másik oszlopba kerülnek azok a dolgok, amikre van direkt, érdemi ráhatásunk. Ilyen például a megkeresendő ügyfelek száma, vagy hogy milyen üzeneteket közvetít a cég, esetleg egy új ajánlati csomag összeállítása. Ha a cégvezetőt bármikor elönti a pánik, elég csak elővennie a listát, és végignézni a második oszlopba felírtakat.
A szétesés leküzdése
Az egyik kulcs, hogy tervezzük meg a hetünket, de ha annyira hektikus a helyzet, akkor a napi tervezés is segít. Ennek során a cégvezető felteszi magának a kérdést: „Mi az az egy-két legfontosabb dolog, amit megtehetek a héten (vagy az adott napon), hogy elérjem a célomat?”. Ez mindig segít fókuszálni, és sokkal nagyobb az esélye, hogy nem sodorják el az események a cégvezetőt.
Ha egy cégvezető képes túllépni a fenti technikákkal a pánikon, akkor egy válságálló, erős cég fejeként magabiztosan tekinthet a jövőbe. Ebben segíthet például egy vállalatirányítási rendszer is.
Az Y- és Z-generációs munkavállalókról, illetve a kialakult hiányról a munkaerő piacán rengeteg szó esik manapság. A munkaerőért vívott csatában vesztésre állnak azok a cégek, akik nem veszik figyelembe a radikálisan megváltozott körülményeket.
De mik is ezek, és hogyan teheti magát vonzóvá egy cég, hogy a legjobb szakemberek csakis náluk akarjanak dolgozni? Íme, a 3 legfontosabb pont.
ELSŐ: Legyen szexi a cég!
Egy cég attól lesz szexi, hogy jó a PR-ja. Ha beírod a céged nevét a Google keresőjébe, mit dob ki az első oldalon?
Szakmai cikkeket a tolladból?
Díjakat, amiket nyertél?
Híreket új fejlesztésekről?
Interjúkat?
Videókat, amelyeken Te beszélsz?
Rengeteg fotót rólad, cégedről, csapatodról?
A cég, amellyel mindig történi valami, vonzó lesz a legjobb szakemberek számára is.
MÁSODIK: Az „Itt akarok dolgozni!” munkakörülmény
Mindenki szeretne a Google-nél, a Facebooknál dolgozni, mert legendásan inspiráló környezetet biztosítanak. Kicsiben ezt bárki képes megismételni, az alábbiak segítségével:
Rugalmas, eltolt munkaidő
A fiatalabb munkavállalók nem szeretik a korai munkakezdést, de szívesen maradnak estig a munkahelyükön. Alakíts ki törzsidőket, amikor minden kollégának bent kell lennie a munkahelyen, és engedd, hogy saját ütemükben dolgozzanak a kollégáid.
Home office
A munkavállalóknál komoly szempont a döntésben az otthoni munkavégzés lehetősége. Egyébként ez munkaadóként is elég költséghatékony megoldás, hiszen optimalizálni lehet az iroda méretét.
Miért nem engedik mégsem szívesen az otthondolgozást a KKV-k? Mert nem bíznak a kollégákban, illetve nincs olyan ellenőrző eszközük, ami megnyugtatóan segítené az ellenőrzést. Ügyfeleink közül már számos helyen kidolgoztak olyan feladatkiosztási, és ellenőrzési rendszert, ami egyértelműen segít a kontrollban.
A Cégmenedzser Szoftver megoldásai ezt maximálisan támogatják, sőt a proaktivitást is segítik. Nem kell a kollégádnak bent ülnie a cégednél ahhoz, hogy a feladatok elkészüljenek, illetve adott esetben az irodában ülve sem biztos, hogy megcsinálja a rábízott feladatokat.
Újszerű technikai háttér
Ósdi eszközökön, 20 éves irodabútoron nem lehet, és nem szeretnek dolgozni (nem vagy versenyképes 10 éves számítógépekkel, állandóan lefagyó okos telefonokkal).
Munkatársak fejlesztése
Belső, külső tréningek, nyelvtanulási lehetőség, stb… nem attól kell félned, hogy a tanult kollégáid elmennek, hanem attól, hogy a tanulatlanok nálad maradnak.
Versenyképes fizetés
Bár ez a kimutatások szerint nem a legfontosabb szempont, legalábbis az Y- és Z-korosztálynál.
HARMADIK: Legyél objektív!
Ehhez egy objektív mérési rendszerre lesz szükséged, amelyből egy gombnyomásra átlátod, ki hogyan teljesített az adott napon, héten, hónapban.
Objektív elszámoltatási rendszer
Ez nem a munkaerő felvételét segíti, de a munkatársak megtartásában óriási szerepe lehet. Az senkinek sem jó, ha olyanért büntetik, amit nem követett el. De az sem túl örömteli, ha nem jutalmazod meg azokat, akik valami nagy tettet vittek véghez a cégedben.
Ha a fenti követelményekből 80-90% teljesül a cégedben, gratulálunk! Nálad tényleg vonzó dolgozni, a kollégáid elégedettek lehetnek. De ha úgy érzed, kevés pontot tudtál kipipálni, lépned kell, különben a munkatársaid lépnek le.
A Cégmenedzser rendszere olyan platformot biztosít számodra, amellyel a harmadik pontra és a home office kérdésére teljes körű megoldást kapsz. Ha szeretnéd kipróbálni ezt a vállalatirányítási rendszert, kattints az alábbi gombra, és próbáld ki a Cégmenedzser díjnyertes szoftverét.
Kevesen tudják, hogy mi is pontosan az üzleti intelligencia, pedig a következő hónapok, évek gazdasági válságában csak azok a cégek tudnak fennmaradni, sőt, jelentős versenyelőnyre szert tenni, akik alkalmazzák ezeket a megoldásokat.
Ha hallottak is róla, a cégvezetők egy kicsit még mindig félnek az üzleti intelligenciától, pedig egy olyan világtendencia küszöbén vagyunk, ami ebbe az irányba vezeti a cégeket.
A legnagyobb félelem az üzleti intelligenciával kapcsolatban az, hogy lecseréli az embereket. Ez egy nagy félreértés, hiszen a legnagyobb üzleti intelligencia nem más, mint az emberi agy. Az agynál kreatívabb, elemzőbb „számítógépes program” nincs, azonban bizonyos részeket a számítógépes szoftverek át tudnak venni.
Vegyük például az IBM Watson elnevezésű programját. Ebbe betáplálták az orvostudomány összes adatát, így képes arra, hogy kielemezze egy vérkép vagy vizsgálati eredmény alapján, hogy milyen betegségben szenvedhet az adott páciens. Ez viszont nem azt jelenti, hogy az orvosok nélkülözhetők, hanem azt, hogy sokkal pontosabban és gyorsabban tudnak dolgozni.
Olyan részfeladatokba már nem érdemes időt és energiát fektetni, amelyeket megcsinálnak helyettünk a szoftverek. Mennyivel kényelmesebb például GPS-t használni a térkép helyett.
Egy üzleti döntéshez akár több ezer adatot is figyelembe kell venni. Ez rengeteg időbe telne, viszont egy szoftver másodpercek alatt el tudja végezni az elemzéseket. A Cégmenedzser vállalatirányítási rendszere például olyan üzleti intelligenciát tartalmaz, amely több száz ügyfelünk eredményei alapján támpontokat ad ahhoz, hogy könnyen és pontosan átláthasd a céged helyzetét. Így objektív és naprakész döntéseket hozhatsz, ugyanis a Nonstop Riport rendszere segít ebben. Ha szeretnéd a Nonstop Riport összes előnyét megismerni, kattints a linkre!
Ha szeretnéd kipróbálni ezt a vállalatirányítási rendszert, kattints az alábbi gombra, és próbáld ki a Cégmenedzser díjnyertes szoftverét.
A gazdaság ciklikus, vannak prosperáló időszakok és vannak recessziók. Most éppen növekedési fázisban van, de pár év múlva jöhet egy újabb mélyrepülés. Vajon céged túlélne egy újabb recessziót?
Egy cégvezetőnek nap mint nap súlyos döntéseket kell hoznia, főleg egy gazdasági válság idején. Ezek nagymértékben befolyásolják a cég működését és jövőjét, ezért a döntéseknek mindig megalapozottaknak kell lenniük.
Veszteséget termelő termékek gyártását kell leállítani, vagy éppen növelni a gyártási kapacitást az előző havi vagy múlt évi forgalmi adatok alapján. Ezt jelentősen megkönnyítheti, ha a rendelkezésre állnak a megfelelő adatok.
Van kellő likviditása a vállalkozásnak ahhoz, hogy dupla mennyiségű alapanyagot rendeljen a beszerző? A kimenő számlákat határidőre kiegyenlítették a vevők? Egyáltalán, hogyan állnak a cég pénzügyei? Az értékesítők teljesítették a heti, havi, negyedéves terveiket? Hatékonyságuk elegendő ahhoz, hogy a megkötött ügyletek fedezetet biztosítsanak a következő létszám- vagy raktárbővítéshez?
Ilyen és ehhez hasonló kérdésekkel naponta több tíz alkalommal kell szembenézni.
Mire kíváncsi egy cégvezető a napi munkája során, és milyen gyakran támaszkodik az adatokra?
Megkérdeztük az ügyfeleinket, hogy milyen adatokat néznek, milyen gyakorisággal és azokból milyen döntéseket hoznak meg a leggyakrabban.
A kereskedő cégeknél a dobogós helyeken az árrés, a fedezeti kimutatás és a vevőszám végzett. Ez egyáltalán nem meglepő, hiszen egy kereskedő cég életében ezek az elsődleges mutatók határozzák meg a sikerük mértékét. De honnan tudhatja egy döntéshozó akár óramű pontossággal ezeket a számokat? És mi a helyzet azokkal a cégvezetőkkel, akik más rendszereket használnak?
Az általunk megkérdezett cégvezetők egyöntetűen azt a választ adták, hogy mielőtt bevezették a Cégmenedzser szoftvert, kimondottan körülményes és időrabló tevékenység volt, hogy ezek az adatok naprakészek legyenek. De még több órás munka után is fárasztó volt, hogy nem kaptak pontos adatokat a több szoftver és Excel tábla miatt, így nem tudtak pontos, biztos döntést hozni.
Valamennyi megkérdezett vállalkozó rendkívül fontosnak tartja, hogy a pénzügy, a cash-flow rendben legyen, éppen ezért – szorosan az első helyezett mögött – a kintlévőség kezelése, a vevők és a szállítók számlaforgalmának adatai a legfontosabbak, amikor meghoznak egy-egy döntést.
A Cégmenedzser szoftver egyik legnagyobb előnyének azt tartják a felhasználók, hogy minden információt egyetlen helyről, mindössze pár kattintással láthatnak, és ezek az információk pontosak, naprakészek.
Persze nem minden vállalkozásnak van szüksége naponta többször frissülő adatokra, de egy többféle devizában kereskedő vállalatnak nem mellékes, hogy az árfolyamok hogyan alakulnak a tőzsde nyitvatartási idején belül.
A kereskedőkre jellemző adatok még a termékstruktúra és a forgási sebesség, valamint a kosárérték. Ezek akár termékszintre vetítve, akár területi képviselőre, értékesítőre bontva is lekérdezhetők a szoftverből. Ennek alapján a kereskedelmi igazgató módosíthatja a termékstruktúrát, a megrendelendő mennyiséget, és előrejelzést készíthet a következő időszakra.
A nyitott ajánlatok sem merülnek feledésbe! Az értékesítők, képviselők munkáját szolgálja, hogy a rendszerben rögzített CRM adatok egyben átláthatók, és a vevőállomány egészét, teljes élettartamában lekérdezhetővé teszi. Így nem csak a „soron következő terméket” kínálhatja ügyfelének az értékesítő, hanem azt a terméket értékesíti majd, amelyikre a partnernek szüksége van.
Mennyire hatékonyak a munkatársak?
A Cégmenedzser szoftver egyik legkedveltebb funkciója a munkatársak munkaidejének nyilvántartása, amely három ponton alapozza meg egy projekt sikerét:
Nincs több olyan túlmunka, amit nem számlázol ki az ügyfélnek.
Megszűnnek a határidős késések egy kolléga miatt, aki nem tudja teljesíteni a feladatát, mert túl sok feladatot kapott.
Nincs többé elvesztegetett idő: egy kattintás, és egy helyen látod minden kolléga elfoglaltságát egész hétre.
Persze az alapvető funkciók sem hiányozhatnak egy magas szintű vállalatirányítási szoftverből, olyanok, mint a készlet nyilvántartás vagy a pénzügyi adatok. A legtöbb cégvezető bevallotta, hogy korábban ezeket az adatokat (jó esetben!) több szoftverből szedegette össze, akár napi szinten órákat pazarolva erre. Rosszabb esetben a könyvelőjükre hagyatkozott, telefonon kérte be az egy-egy döntés meghozatalához szükséges információkat.
Milyen döntések születnek a Cégmenedzser szoftver adatai alapján?
A legtöbb cégvezető pontosan tudja, milyen napi adatokra van szüksége a cégével kapcsolatban – ezek általában a működéshez szükséges alapadatok, mint a fedezet kimutatás, cash-flow, szállítók és vevők számlái, forgalma. Ezeken kívül a Cégmenedzser szoftverben rengeteg dashboard és kimutatás áll rendelkezésre a cég összes területéről. A cégvezető mindent egy helyen lát, így pontos döntést hozhat, stabilizálhatja a cégét.
Vannak azonban speciális esetek is, mint egy termék kivezetése, a piac változásai, amelyek szükségessé teszik újabb statisztikák készítését. Ezekben az esetekben a Cégmenedzser szoftver fejlesztői készséggel rendelkezésre állnak.
Ki használja a szoftvert?
Természetesen nem csak cégvezetők használják a vállalatirányítási rendszereket, hanem felső- és középvezetők is. Az értékesítők általában az egyszerű jutalékkimutatás miatt kedvelik. Az értékesítésivezetők akár területi képviselőre bontva, azonnal láthatják a vevőállományt és a vevők, értékesítők teljesítményét. De a termékstruktúrát és a forgási sebességet is átlátják ugyanebben a bontásban, ha erre van szükség.
A HR vezető egy képernyőn láthatja a munkaerőigényt és a rendelkezésre álló kapacitásokat, ugyanúgy, mint a szabadságolásokat. A pénzügyi vezető egyetlen pillantással átlátja a cég pénzügyi helyzetét: korosított vevői és szállítói számlák, likviditási mutatók, fedezet kimutatás, árrés. Nem beszélve a könyvelésről, ahol hatalmas munkamennyiséget takarít meg a rendszer, hiszen tartalmaz minden bizonylatot.
Tehát a hatékony cégvezetők 4 sikeres módszere:
Kell egy jó rendszer, amely méri a szükséges információkat.
A rendszer segítségével ki lehet nyerni a rendelkezésre álló adatokból a megfelelő kimutatásokat.
Az információk rendszeres ellenőrzése, elemzése és nyilvánossá tétele a munkatársak számára elengedhetetlen lépés.
Így lehet minden döntést pontos adatokra, tényekre alapozva meghozni.
Ha rendszerszintű gondok vannak a cégben, és szeretnél egy olyan innovatív és egyszerűen bevezethető rendszert, amely megoldja ezeket a problémákat, teszteld le a Dashboardot, most minden kötelezettség nélkül!
Egyre több vállalkozás dönt úgy a válságban, hogy integrált vállalatirányítási rendszert vezet be a cégében, hogy pontosan lássa a céges eredményeket. Egy ilyen szoftveres megoldás komoly versenyelőnyt jelenthet, de cégenként változhat, hogy melyik rendszer az ideális a számukra, és könnyen mellé lehet fogni.
Most megmutatjuk a top 3 legjellemzőbb hibát, amiért a vállalatirányítási rendszer bevezetése 36%-ban nem sikerül. Azt is eláruljuk, hogyan lehet elkerülni ezeket.
Van egy olyan digitális megoldás, amellyel a szervizfolyamatok lerövidülnek és átláthatóbbak lesz.
A Cégmenedzser Szerviz modul használatával egyszerűvé válik a javítás állapotának követése, illetve a javítást vagy cserét követően a kapcsolattartó adatok alapján a bejelentő személy kiértesítése is. Az egyedi státuszok által áttekinthetővé válnak a folyamatban lévő munkák, minden munkalap (annak felelősével együtt) egy ablakon megjeleníthető és kezelhető.
Az alábbiakban részletesen bemutatjuk, mire képes a modul, hogyan gyorsítja fel és egyszerűsíti le a folyamatokat.
Mit kell tudni a szerviz modulról?
Kereskedelemben a szerviz ügyintézés folyamatába illeszkedve fogadhatjuk a hibás termékkel kapcsolatos bejelentéseket, rögzíthetjük a bejelentés adatait, készíthetünk átadás-átvételi nyomtatványt, illetve elküldhetjük a gyártó felé a javítási igényeinket.
Azokat a klasszikus szervizfolyamatokat tudjuk lekezelni, ahol egy konkrét gépről vagy készülékről van szó, melynek a javítását akarjuk a rendszeren belül látni. Fontos megjegyezni, hogy a rendszer minden egyes szervizelendő géphez egy külön munkalapot hoz létre.
A Szerviz modul előnyei:
Munkalap kezelés
A modul a szervizfolyamatokat munkalapok segítségével kezeli. Minden munkalapnak egyedi azonosítója van, így ezek alapján könnyedén beazonosíthatók és visszakereshetők a rendszerben. A munkalap a teljes folyamatot képes lekövetni.
Státuszok, alstátuszok
Egy szerviz esetén fontos, hogy mindenki a jogosultságának megfelelő feladatokat lássa el. Például nem ugyanaz a munkatárs veszi fel a szervizigényt, mint aki kiosztja, vagy mint aki elvégzi.
A hibátlan folyamatok érdekében minden feladatnak, területnek van felelőse, valamint hogy ne maradjanak el feladatok, ezért a folyamatoknak vannak státuszai, alstátuszai, amit követni kell. A vállalatirányítási rendszer szerviz modulja biztosítja, hogy nem marad el feladat, és az arra megfelelő kollégák látják el az adott feladatot.
Részletes javítási költségterv
A felületen részletes javítási költségtervet készíthetünk, figyelembe véve az alkatrészek költségeit, a munkadíjakat, szállítási vagy kiszállási díjakat, továbbá egyéb speciális költségeket is. Ezzel azt lehet egy gombnyomásra elérni, hogy a szerviztevékenység megtérüljön.
Ajánlattól függő javításokat is be tudunk tervezni. A bevizsgálás folyamatát is le tudjuk képezni a rendszerbe. Mi a hiba oka, milyen alkatrészek kellenek, mennyi idő, mennyi munkaóra a ráfordítás, van-e egyéb költségtényezője. Ez alapján ajánlatot tudunk adni, majd a vevő döntése alapján folytatódhat a munka. Ha a döntés nemleges, csak a bevizsgálás díját is ki tudjuk számlázni, ezzel is növelve a nyereséget.
Alkatrészigények kezelése
Amennyiben Ügyfelünk a javítást a bevizsgálás alapján megrendeli, akkor nem szükséges újra felvinni az anyagigényt, hanem a felmérés során rögzített anyagszükségletet egyből le tudjuk emelni készletről.
Ha a sikeres javítás elvégzéséhez szükséges alkatrész nincs készleten, közvetlenül a szervizfelületről is indíthatunk beszállítói rendelést. Ezzel a lehetőséggel pedig rendkívüli módon fel tudjuk gyorsítani a szervizfolyamatokat.
Bizonylatok
A szoftver legenerálja a szervizfolyamatok során szükséges bizonylatokat. (pl. ajánlat, eszköz-átvételi bizonylat, előleg-bekérő, stb.). Sőt a munka felvételekor létrehozott munkalap is bármikor kinyomtatható, az aktuális státuszban lévő állapotot követi, a folyamatosan töltött adatokkal aktualizálja, vagyis a nyomtatásban is mindig friss adatokkal szolgál. Így elérhetjük, hogy minden adat bármely kollégánál rendelkezésre áll egy adott időpontban.
A generált bizonylatok a szerviz munkalaphoz csatolhatók, melyek később a dokumentumtárból letölthetők. Sőt garanciális javítás esetén az ügyfél által hozott garanciajegy + számla is a munkalaphoz feltölthető. Vagyis a dokumentáció és annak visszakeresése rendkívül gyorssá válik, az ügyfél pedig elégedett lesz.
Javításra átvett gép/eszköz – csereeszköz
A készüléket, amit átveszünk szervizre el tudjuk dönteni, hogy készletre vegyük, vagy sem. Amit készletre veszünk, annak egy dedikált szervizraktárt lehet létrehozni, ahonnan akár kiadhatjuk bevizsgálásra is. A folyamat minden lépése nyomon követhető.
A programba felvihetünk cserekészülék igényeket, sőt azt is meghatározhatjuk, hogy a csereeszköz a későbbiekben számlázásra kerül-e, vagy sem. Cserekészülék kiadása esetén a program a javítás végén figyelmeztet, hogy a cserekészüléket vissza kell venni. A cserekészüléknek is tudunk külön díjat beállítani. Amint látható már ennyiből is, egy vállalatirányítási rendszer rendkívül professzionálisan kezeli a teljes javítási folyamatot.
Számlázás
Szervizfolyamatainkhoz külön szerviz ársort állíthatunk be. Ez akkor hasznos, ha különböző módon szeretnénk számolni a szervizben felhasznált alkatrészeknek az anyagköltségét, mint a kereskedelmi folyamatainkba.
Számla kiállítása közvetlenül a szerviz modulból lehetséges, úgy ahogy a munkalapot vagy ajánlatot is a szerviz modulból nyomtathattuk.
Munkalaphoz köthető egyéb feladatok
A javítás során előfordulhat, hogy a korábbi bevizsgáláshoz képest előkerültek rejtett hibák, amik további anyagigénnyel jártak, ami a tervezett költség fölé dobta az anyaköltségeket. Ilyenkor három lehetőségünk van számlázni. Meghatározhatjuk, hogy az eredeti árat, a módosított felhasználás szerinti árat, vagy manuálisan rögzített árat használunk.
Sürgősségi szervizszolgáltatást is nyújthatunk ügyfeleinknek, amihez sürgősségi felár beállítására van lehetőség, amit a program automatikusan a számlára rá fog tenni.
Minden munkához meg tudunk adni felelőst, amelynek későbbi visszakeresésével garantálni tudjuk a személyes felelősségvállalást. Sőt, ha egy készüléket többször kell javítani, akkor ahhoz a személyhez tudjuk delegálni, akinek már volt vele tapasztalata.
A Cégmenedzser szoftveres megoldása segít, hogy igazán hatékonyan vezesd a céged, például a Szerviz modul segítségével. Kattints az alábbi gombra, ha érdekel a szoftver és szeretnéd kipróbálni.
